| Сколько стоит доставка? | Пожалуйста, выберите необходимые товары из каталога и добавьте их в корзину, нажав на кнопку "Добавить в корзину" рядом с товаром. Когда вы закончите выбор товаров, перейдите в корзину, нажав на иконку корзины в правом верхнем углу страницы. Нажмите кнопку "Оформить заказ" и следуйте дальнейшим инструкциям. В корзине будет отображена информация о вашем заказе: количество товаров, их список и общая стоимость. Вы можете отредактировать список товаров или их количество перед продолжением оформления заказа. На следующем этапе укажите данные для доставки, выберите удобный способ доставки и оплаты, и завершите оформление заказа. После успешного оформления заказа вы найдете подтверждение в вашем личном кабинете. |
| Гарантирована ли безопасность моих данных? | Мы гарантируем, что ваши данные будут храниться в безопасности и не будут переданы третьим лицам без вашего согласия, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных». Для более подробной информации, пожалуйста, прочтите нашу политику конфиденциальности в полном объеме. |
| Я забыл пароль, что делать? | Пожалуйста, введите в соответствующее поле адрес электронной почты, указанный при регистрации. |
| Не приходит смс, что делать? | Убедитесь, что ваш телефон включен и находится в зоне приема сети. Проверьте, что вы ввели правильный номер телефона. Иногда смс приходят с задержкой. Если сообщение не пришло вам в течение 2 минут, попробуйте отправить код еще раз. Кроме того, проверьте, не заблокирован ли ваш номер для получения SMS-сообщений или кодов авторизации. Если вы используете услугу блокировки спама или фильтрации сообщений, убедитесь, что наш номер не попал в черный список. |
| Если после всех этих действий вы так и не получили SMS-код, пожалуйста, свяжитесь с нами для решения этой проблемы. Мы постараемся помочь вам как можно скорее. Спасибо за понимание. | |
| Когда я получу свой заказ? | Сроки доставки зависят от выбранного способа доставки. Познакомьтесь, пожалуйста, с подробной информацией в разделе «Доставка ". |
| Позвонит ли мне курьер перед доставкой? | Перед доставкой курьер позвонит вам и договорится о подходящем времени доставки. |
| Сколько стоит доставка? | Стоимость доставки будет рассчитана автоматически во время оформления заказа и будет зависеть от выбранных способа и адреса доставки. |
| Могу ли я отслеживать доставку заказа? | После передачи заказа в курьерскую службу на электронный адрес, указанный при регистрации, будет отправлен трекинг-номер. С помощью трекинг-номера вы сможете следить за перемещением посылки на сайте курьерской службы. |
| Могу ли я вернуть или обменять товар? | Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией о возврате и обмене в разделе «Обмен и возврат» на сайте магазина. |
| В течении какого времени я могу оформить заказ товаров, находящихся у меня в корзине? | Вы можете оформить заказ, который находится в корзине, в течение 90 дней. По истечении этого периода ваша корзина сбросится и заказ нужно будет сформировать заново. |
| Как узнать, что происходит с заказом? | Статус заказа можно в любое время посмотреть в вашем личном кабинете. |
| Как добавить товар в заказ или заменить товар на другой? | К сожалению, внести изменения в уже оформленный заказ невозможно. Вы можете отменить заказ и создать новый. |
| Можно ли выкупить заказ частично? | К сожалению, частичный выкуп товаров из оформленного заказа невозможен. Заказ можно получить или отказаться от него только в полном объеме. Благодарим за понимание. |
| Как отказаться от заказа? | Чтобы отказаться от заказа, вы можете связаться с нами по телефону 8 910 444 78 85, отправить письмо на адрес info@aicosme.store или сообщить об отказе во время звонка курьерской службы/курьера. |